Une partie des marchandises sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les articles restants sont produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Expédition et livraison
QUAND MON COMMANDEMENT SERA-T-IL TRAITÉ ?
Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible. Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement le modèle et la couleur sélectionnés, car nous ne pouvons modifier vos commandes une fois qu'elles sont enregistrées dans le système. Aucune modification ou annulation n'est possible une fois le traitement de la commande entamé.
Les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la commande et expédiées le jour suivant la fin du traitement, avec un délai de livraison de 4 à 20 jours.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION
Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois votre achat expédié, vous permettant de suivre l'état de votre envoi. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes sur tous les envois internationaux.
SUIVI
En tant que destinataire, il est de votre responsabilité de suivre votre commande et de soumettre tous les documents nécessaires aux douanes ou au transporteur. Si la commande est retournée à l'expéditeur ou signalée comme livraison infructueuse en raison du non-suivi ou de la non-soumission des documents nécessaires par le destinataire, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ou remplacement gratuit. Vous devrez peut-être passer la commande à nouveau.
LIVRAISON
Votre bureau de douane local peut demander des documents supplémentaires et avoir besoin de temps pour dédouaner votre colis, ce qui pourrait retarder le délai de livraison estimé.
Votre commande peut être livrée soit par votre bureau de poste local, soit par un coursier local. Selon votre lieu de résidence, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le service postal peut laisser un avis de passage avec des instructions sur la marche à suivre pour récupérer votre colis.
IMPÔTS ET DROITS DE DOUANE
Des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane du pays de destination concerné.
Le paiement de ces frais et taxes incombe au destinataire et n'est pas pris en charge par trueitliving. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.
COUTUMES ET RÈGLEMENTS
Il est de votre responsabilité de vérifier les réglementations postales locales concernant les articles interdits, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans votre pays.
Frais de transaction à l'étranger
Si votre compte de carte de crédit est en devise autre que le dollar américain, un taux de change différent de celui indiqué sur notre site web peut vous être appliqué. Des frais de transaction en devises étrangères peuvent également être facturés. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change ni des frais que votre banque ou votre société de carte de crédit peut appliquer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.
Les prix affichés dans notre boutique sont indiqués dans votre devise locale, mais au moment du paiement, ils sont en USD. Toutes les transactions seront effectuées en USD via PayPal ou Stripe.
ANNULATION/MODIFICATIONS
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications. Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Une partie des marchandises sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les articles restants sont produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.